Atendimento Dianthus
Trocas e Devoluções
Na Dianthus, queremos que sua experiência seja impecável do início ao fim.
Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política simples, transparente e respeitosa.
Devoluções
Conforme o Artigo 49 do CDC, você pode solicitar a devolução ou desistência da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve estar:
- Na embalagem original
- Sem sinais de uso
- Com o lacre intacto
- Sem avarias ou danos
Após recebermos o produto e confirmar essas condições, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado.
Como solicitar a devolução ou troca
Antes de enviar o produto de volta, entre em contato com nosso suporte para registrar o ocorrido:
Envie:
- Número do pedido
- Nome completo
- Breve descrição do motivo
- Fotos, se houver avaria
Nosso time responde em horário comercial e orientará você sobre os próximos passos.
Produtos com embalagem aberta ou violada
Por ser um dermocosmético, não aceitamos devolução de itens abertos, utilizados ou sem lacre, por questões de segurança, higiene e integridade do produto.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte antes de realizar o envio do produto.