Condições de navegação e compra

Termos de Uso

Estes termos regulam o acesso, a navegação e a utilização da loja online da Dianthus.

Última atualização: 03/05/2026

Bem-vinda à Dianthus. Ao acessar, navegar ou realizar compras em nossa loja, você declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Uso, bem como com nossa Política de Privacidade, Política de Trocas e Devoluções e demais condições comerciais disponíveis no site.

A Dianthus é pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 54.027.087/0001-10, responsável pela operação da loja online disponível em lojadianthus.com.br.

1. Uso da loja

O acesso à loja deve ser feito de forma lícita, ética e compatível com estes Termos de Uso. Você se compromete a não utilizar o site para fins fraudulentos, abusivos, ilegais ou que possam comprometer a segurança, funcionamento ou reputação da Dianthus.

Ao utilizar a loja, você concorda em não:

Fornecer informações falsas, incompletas ou de terceiros sem autorização
Tentar acessar áreas restritas, sistemas internos ou dados de outros usuários
Praticar atos que possam prejudicar a navegação, segurança ou operação da loja
Copiar, reproduzir ou utilizar conteúdos da marca sem autorização
Utilizar a loja para atividades contrárias à legislação brasileira

2. Informações sobre produtos

A Dianthus busca apresentar as informações dos produtos com clareza, incluindo características, modo de uso, composição, benefícios cosméticos, volume, preço e condições comerciais.

As imagens, cores e representações visuais dos produtos podem sofrer pequenas variações de acordo com tela, iluminação, dispositivo ou lote de fabricação. Tais variações não alteram a natureza do produto.

O uso do produto deve seguir as orientações descritas na embalagem, no site e nos materiais oficiais da marca.

3. Preços, promoções e disponibilidade

Os preços, promoções, descontos, kits e condições comerciais podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando sempre as condições já confirmadas em pedidos finalizados.

A disponibilidade dos produtos pode variar conforme estoque. Caso ocorra indisponibilidade após a confirmação da compra, entraremos em contato para oferecer uma solução adequada.

4. Compras e pagamentos

Ao realizar uma compra, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas. A aprovação do pedido pode depender da confirmação de pagamento, análise antifraude e validação dos dados informados.

A Dianthus poderá cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, inconsistência de dados, erro operacional, falha de pagamento, indisponibilidade de estoque ou violação destes Termos de Uso.

5. Entrega

Os prazos de entrega são estimativas informadas no momento da compra e podem variar conforme endereço, modalidade de frete, transportadora, eventos externos ou circunstâncias fora do controle da Dianthus.

É responsabilidade da cliente fornecer um endereço correto e completo. Caso a entrega não seja concluída por erro no endereço, ausência de recebimento ou informações incompletas, poderão ser aplicadas novas cobranças de frete para reenvio.

6. Trocas, devoluções e arrependimento

As condições para trocas, devoluções e exercício do direito de arrependimento estão descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Por se tratar de dermocosmético, produtos abertos, utilizados, sem lacre ou com embalagem violada não poderão ser devolvidos, salvo nos casos previstos em lei ou mediante análise específica do nosso suporte.

7. Propriedade intelectual

Todos os elementos da loja, incluindo marca, nome, logotipo, imagens, textos, vídeos, design, identidade visual, campanhas, composições gráficas e demais conteúdos pertencem à Dianthus ou são utilizados mediante autorização.

Não é permitido, sem autorização:

Copiar imagens, textos, vídeos ou elementos visuais da loja
Reproduzir materiais comerciais da marca
Utilizar a identidade visual da Dianthus para fins próprios ou de terceiros
Modificar, distribuir ou explorar comercialmente conteúdos da loja

8. Comunicação com a cliente

Podemos entrar em contato por e-mail, telefone, WhatsApp, SMS ou outros canais informados por você para tratar de pedidos, atendimento, entrega, suporte, comunicação institucional ou ofertas, quando permitido.

Você é responsável por manter seus dados de contato atualizados para receber corretamente informações sobre pedidos e atendimento.

9. Links externos e serviços de terceiros

Nossa loja pode utilizar ou direcionar para serviços de terceiros, como plataformas de pagamento, frete, atendimento, redes sociais, anúncios e ferramentas de análise. A Dianthus não se responsabiliza pelas práticas, políticas ou funcionamento de ambientes externos à nossa loja.

10. Limitação de responsabilidade

A Dianthus se esforça para manter a loja segura, funcional e disponível. No entanto, não garantimos que o acesso será ininterrupto, livre de erros ou imune a falhas técnicas, indisponibilidades temporárias, manutenção, ataques, instabilidades de terceiros ou eventos de força maior.

Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de uso inadequado do produto, descumprimento das instruções de uso, informações incorretas fornecidas pela cliente ou problemas causados por plataformas e serviços de terceiros.

11. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela Dianthus está descrito em nossa Política de Privacidade. Ao utilizar a loja, você também declara estar ciente das condições relacionadas à coleta, uso, armazenamento e proteção de dados pessoais.

12. Alterações destes termos

A Dianthus poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais, comerciais ou técnicas. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.