Na Dianthus, queremos que sua experiência seja impecável do início ao fim.
Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política simples, transparente e respeitosa.
DEVOLUÇÕES
Conforme o Artigo 49 do CDC, você pode solicitar a devolução ou desistência da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve estar:
Na embalagem original
Sem sinais de uso
Com o lacre intacto
Sem avarias ou danos
Após recebermos o produto e confirmar essas condições, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado.
Como solicitar a devolução ou troca
Antes de enviar o produto de volta, entre em contato com nosso suporte para registrar o ocorrido:
Envie:
número do pedido
nome completo
breve descrição do motivo
fotos (se houver avaria)
Nosso time responde em horário comercial e orientará você sobre os próximos passos.
Produtos com embalagem aberta ou violada
Por ser um dermocosmético, não aceitamos devolução de itens abertos, utilizados ou sem lacre, por questões de segurança, higiene e integridade do produto.
